-
Generelt
Disse Vilkår & Handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Poshposh.dk. Ved at foretage et køb accepterer du automatisk disse vilkår og forpligter dig til at overholde dem. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt, inden du foretager et køb.
-
Bestillinger
2.1 Når du afgiver en bestilling via vores webshop, bekræfter du at alle oplysninger, du giver, er korrekte, aktuelle og komplette.
2.2 Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre af enhver årsag, herunder men ikke begrænset til: varens tilgængelighed, tekniske problemer, tvivl om ordrens ægthed eller ugyldighed af betalingsmetoder.
-
Priser og Betaling
3.1 Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og inkluderer 25% moms, medmindre andet er angivet.
3.2 Betaling kan foretages via de angivne betalingsmetoder (Mobilepay, Visa & Mastercard og Apple Pay) på webshoppen. Betalingstransaktioner vil blive behandlet sikkert og fortroligt.
3.3 Du bekræfter, at du har ret til at bruge den valgte betalingsmetode og at oplysningerne er korrekte.
3.4 Der tages forbehold for indtastningsfejl og udsolgte varer. Produktfotos er vejledende, da farver kan afvige fra varens faktiske udseende.
3.5 Pengene bliver først trukket når ordren er afsendt fra vores lager.
4. Levering
4.1 Vi bestræber os på at levere bestilte varer inden for den angivne leveringstid (1–4 dage). Leveringstiden kan variere afhængigt af din placering og produktets tilgængelighed. Skulle nogle varer uheldigvis være udsolgt, vil du hurtigt få besked herom. Der kan være forskellige grunde til, at en vare ikke er på lager.
NB! Vi tager forbehold for forsinkelser hos GLS, perioder vi har ekstremt travlt, samt for udsolgte og udgåede varer.
4.2 Vi sender automatisk bekræftelse via e-mail, når din ordre afsendes.
4.3 Alle pakker sendes med GLS til nærmeste pakkeshop.
4.4 Alle forsendelser sendes som pakke, så det er muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Skulle dine varer blive beskadiget under leveringen, skal du kontakte PoshPosh (os) og GLS for at gøre opmærksom på, at din pakke er blevet beskadiget under fragten.
4.5 Vi tilbyder international levering til udvalgte lande i Europa. Leveringstiden uden for Danmark er typisk 2–6 hverdage afhængigt af destination og lokal fragtpartner. Den præcise fragtpris beregnes automatisk i checkout baseret på din leveringsadresse og fremgår tydeligt, før du gennemfører dit køb.
Bemærk:
Ved levering uden for EU kan lokale myndigheder opkræve moms, told eller importgebyrer. Disse omkostninger er ikke inkluderet i det beløb, du betaler på poshposh.dk og dækkes af dig som kunde.
Vi sender alle internationale ordrer under Incoterm DAP (Delivered At Place), hvilket betyder, at du som modtager er ansvarlig for betaling af eventuelle importomkostninger ved levering.
5. Returnering og Refusion
5.1 Du har ret til at returnere varer inden for 30 dage efter modtagelsen. Varerne skal returneres i original stand og skal være forsvarligt indpakket i originale emballage.
5.2 For returneringer og refusioner bedes du følge vores angivne retningslinjer og udfylde den nødvendige dokumentation.
Vores retningslinjer for returneringer
5.3 Du har en periode på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.
Ønsker du at returnere et produkt købt hos PoshPosh, kan du kontakte os via følgende link: https://account.poshposh.dk/orders. Her bliver du videresendt til en side, hvor du skal logge ind på din kundekonto. Dette er for at gøre processen nemmere for dig som kunde.
Når vi har modtaget og godkendt din returanmodning, så vil du via din kundekonto modtage en returlabel. Prisen (49 kr.) for returlabel vil blive fratrukket fra det samlede ordrebeløb. Når produktet er modtaget – og hvis det lever op til vores betingelser – vil vi behandle din refusion inden for 14 dage.
Udgifter til returnering af varer påhviler kunden.
5.4 Ikke afhentede pakker
5.4.1 Får du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen indenfor 10 dage, vil pakken blive sendt retur til os. De 65 kr det koster for os, at pakken sendes retur, vil blive fratrukket dit returbeløb.
5.5 Internationale returneringer
Ved returnering af ordrer uden for Danmark er du som kunde ansvarlig for returfragten. Returfragt vil svare til den oprindelige fragtpris, som du betalte ved bestilling. Beløbet fratrækkes ved refusion. Returneringer skal ske i original stand og emballage. Ønsker du at returnere et produkt købt hos POSHPOSH, kan du kontakte os via følgende link: https://account.poshposh.dk/orders.
Hvis en international pakke ikke afhentes og automatisk returneres til os, vil et gebyr svarende til fragtomkostningen blive fratrukket dit returbeløb for at dække returnerings- og håndteringsomkostninger.
Returadresse:
PoshPosh Living ApS, Mosevej 47C, 6760 Ribe.
6. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret fra købsdatoen, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation.
Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationsprocedure:
Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos PoshPosh Living, kan du sende os en skriftlig reklamation på Hello@poshposh.dk
Af hensyn til hurtigere sagsbehandling bedes du vedlægge faktura eller kopi af denne, samt en beskrivelse af fejlen eller manglen, så vender vi tilbage i løbet af et par dage.
Reklamationer over fejl ved en vare skal ske, inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen.
-
Ansvarsfraskrivelse
7.1 Vi påtager os ikke ansvaret for skader eller tab, der opstår som følge af ukorrekt brug af vores varer. -
Personoplysninger
8.1 Vi indsamler og bruger personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at bruge webshoppen accepterer du vores privatlivspolitik. -
Ændringer af Betingelserne
9.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Ændringer vil træde i kraft ved offentliggørelse på webshoppen.
SHIPPING OUTSIDE OF DENMARK
Yes – we ship to most European countries.
We offer standard delivery to a nearby pickup point.
Shipping rates are calculated at checkout and depend on your location. You’ll see the final shipping cost before completing your order.
Shipping times vary by destination, but typically take 2–6 business days.
Yes, once your order ships, you will receive a tracking number via email.
If your order is not collected and is returned to us, a handling fee of 199 DKK will be deducted from your refund to cover return shipping and processing costs.
Yes – you can return your order within 30 days. Use our link for easy return.
https://account.poshposh.dk/orders.
Return shipping costs are not covered by POSHPOSH and will be deducted from your refund. The return shipping cost will match the original shipping rate paid at checkout.
We currently do not offer direct exchanges on international orders. If you wish to change an item, please return your original item and place a new order.
If your parcel is delayed or held by local customs, please allow additional time for clearance. POSHPOSH is not responsible for delays caused by customs processes.
FORSENDELSE & LEVERING
Vi benytter GLS som transportpartner.
Du kan enten bestille til hjemmelevering eller en
pakkeboks i nærheden af din bopæl.
Prisen på levering til pakkeboks er: fra 49 kr.
Prisen på hjemmelevering er: fra 65 kr.
Hvis du køber for over 995 kr, får du fri fragt.
Den gennemsnitlige leveringstid er 1 - 3 hverdage, hvis varen er på lager. Derudover er din ordre normalt klar til afsendelse på under 24 timer på hverdage.
Du kan finde et mere præcist estimat for leveringstid i forsendelsesbekræftelsen, som du modtager via e-mail, så snart din ordre er på vej til dig.
Ja, det kan du. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingslink fra GLS. Dette giver dig mulighed for at følge din pakke undervejs.
Hvis du har valgt hjemmelevering, men ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil GLS sende
dig en besked via mail eller telefon. Beskeden vil indeholde instruktioner om, hvor du kan hente pakken.
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice på Hello@poshposh.dk og så vil vi undersøge sagen for dig.
ORDRE
Vi tilbyder Mobilepay, Apple Pay, Google Pay, Visa og Mastercard.
Du tilføjer din vare(r) til indkøbskurven, Derefter skal du udfylde de informationer vi beder om for at kunne fortage købet. Her bliver du spurgt ind til følgende:
- Fuldenavn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail
- Vælge leveringstype
- Vælge betalingstype
Det er vigtigt, at du sørger for, at det er de korrekte informationer, du taster ind. Hvis ikke oplysningerne er korrekte, forbeholder vi os retten til ikke at dække eventuelle konsekvenser, der følger heraf.
Herfra kan du betale med følgende: Mobilepay, Apple Pay, Google Pay, Visa og Mastercard.
Så snart dit køb er gennemført, får du din ordrebekræftelse på e-mail. Hvis det skulle ske, at du ikke modtager en, kan du kontakte os på Hello@poshposh.dk Vi vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
RETURNERING & REFUSION
Du har en periode på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.
Ønsker du at returnere et produkt købt hos PoshPosh, kan du kontakte os via følgende link: https://account.poshposh.dk/orders. Her bliver du videresendt til en side, hvor du skal logge ind på din kundekonto. Dette er for at gøre processen nemmere for dig som kunde.
Når vi har modtaget og godkendt din returanmodning, så vil du via din kundekonto modtage en returlabel. Prisen (49 kr.) for returlabel vil blive fratrukket fra det samlede ordrebeløb. Når produktet er modtaget – og hvis det lever op til vores betingelser – vil vi behandle din refusion inden for 14 dage.
Returneringen sker på egen regning.
Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen. Det betyder, at den skal returneres i original emballage og pakkes forsvarligt, så den ikke går i stykker undervejs.
Hvis dette ikke er opfyldt, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi. Er førnævnte tilfældet, forbeholder vi os retten til ikke at godkende returneringen eller at modregne det returbeløbet.
Du har en periode på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.
Ønsker du at returnere et produkt købt hos PoshPosh, kan du kontakte os via følgende link: https://account.poshposh.dk/orders. Her bliver du videresendt til en side, hvor du skal logge ind på din kundekonto. Dette er for at gøre processen nemmere for dig som kunde.
Når vi har modtaget og godkendt din returanmodning, så vil du via din kundekonto modtage en returlabel. Prisen (49 kr.) for returlabel vil blive fratrukket fra det samlede ordrebeløb. Når produktet er modtaget – og hvis det lever op til vores betingelser – vil vi behandle din refusion inden for 14 dage.
Returneringen sker på egen regning.
Efter vi har modtaget din returnering, tjekker vi hvilke varer der er returneret. Først herefter bekræfter vi modtagelsen af returneringen på mail. Derfor kan der gå op til 14 dage, før du modtager bekræftelse på din returnering med alle refusionsoplysninger.
Når vi har modtaget din returnering, tjekker vi, hvad du har sendt retur.
Der kan gå op til 14 dage, før vi bekræfter din returnering. Din returnering vil altid blive krediteret i henhold til den betalingsmetode, du valgte ved bestilling.
Ønsker du at returnere et produkt købt hos PoshPosh, kan du kontakte os via følgende link: https://account.poshposh.dk/orders. Her bliver du videresendt til en side, hvor du skal logge ind på din kundekonto. Dette er for at gøre processen nemmere for dig som kunde.
Når vi har modtaget og godkendt din returanmodning, så vil du via din kundekonto modtage en returlabel. Prisen (49 kr.) for returlabel vil blive fratrukket fra det samlede ordrebeløb. Når produktet er modtaget – og hvis det lever op til vores betingelser – vil vi behandle din refusion inden for 14 dage.
Returneringen sker på egen regning.
REKLAMATION
Vi beklager virkelig, hvis noget gik galt med din ordre! Hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice på Hello@poshposh.dk med ordrenummeret og beskrivelse af fejlen. Vi vil sørge for at rette op på situationen så hurtigt som muligt.
Desværre kan dette ske – selv med en omhyggelig forsendelse.
Vi vil gerne bede dig om at tage billeder af pakken og den defekte vare og sende det til vores kundeservice på Hello@poshposh.dk Vi vil sørge for at løse problemet og hjælpe dig med en passende løsning hurtigst mulig.
For at indgive en reklamation bedes du kontakte vores kundeservice på Hello@poshposh.dk og oplyse ordrenummeret samt beskrivelse af problemet eller manglen. Her skal du også vedhæfte billeder af skaden/manglen.
Vi vil undersøge din reklamation og vurdere, om den er berettiget. Dette kan inkludere at vi beder om flere billeder eller andre former for dokumentation.
Hvis din reklamation godkendes, har du mulighed for at få refunderet beløbet eller modtage en erstatning, såfremt varen er på lager.
STAINLESS STEEL
Ja, de fleste af vores stainless steel produkter kan vaskes i opvaskemaskinen. Dog anbefaler vi håndvask for at bevare finishen og sikre den længste levetid, især for produkter med en særlig belægning (f.eks. matte eller polerede overflader).
Rustfrit stål er et robust materiale, men ridser kan forekomme ved daglig brug, især på polerede eller matte overflader. Vi anbefaler at bruge bløde svampe og undgå skuremidler for at minimere risikoen for ridser.
Nej, rustfrit stål må aldrig bruges i en mikroovn, da det kan skabe gnister og beskadige ovnen.
Brug en mikrofiberklud med lidt eddike for at fjerne fingeraftryk og fedtpletter uden at ridse overfladen.
Vores stainless steel produkter er skabt med præcision og høj kvalitet. Som en naturlig del af bearbejdningen kan der i sjældne tilfælde forekomme subtile overfladevariationer.
GLAS
Mange af vores glas er håndlavede, mens andre er fremstillet ved hjælp af avancerede produktionsmetoder. Håndlavede glas kan have små unikke detaljer såsom luftbobler eller minimale variationer i tykkelse, hvilket er en del af deres charme og vidner om den ægte håndværksmæssige proces. Der kan også i nogle tilfælde forekomme lette overfladeridser som en naturlig del af produktions- og pakkeprocessen, hvilket ikke påvirker glassets funktion eller æstetiske udtryk.
Ja vores glas kan godt tåle at komme i opvaskemaskinen, så det kan du roligt gøre. Da varmt glas kan være skrøbeligt, råder vi dig til, at de placeres forsigtigt i opvaskemaskinen.
Vi anbefaler dog, at du kun vasker dem på lave grader. Det skyldes, at vores glas ikke har dobbeltlag, hvorfor de ikke tåler for høj varme.
Ja, du kan nyde enhver former for drikkelse i glassene. Vi anbefaler dog, at der ikke hældes noget kogende i. Derudover kan vores glas blive varmt ved varme drikke, da det ikke har dobbeltvægge. Glasset bør derfor ikke blive fyldt helt op, så man stadig kan røre ved den øverste kant af glasset uden at brænde sig.
Nej, vores glas er ikke egnet til hverken brug i mikrobølgeovnen eller oven.
Ja, vores glas gennemgår en nøje fremstillingsproces, hvor der kan opstå små variationer i udseendet. Dette kan inkludere fine luftbobler eller mindre overfladeuregelmæssigheder. Der kan også i nogle tilfælde forekomme lette overfladeridser som en del af produktions- og pakkeprocessen.
Disse variationer har ingen indflydelse på glassets funktion eller æstetiske udtryk. Har du spørgsmål eller oplever en fejl, der går ud over disse naturlige variationer, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi lægger stor vægt på at sikre, at vores produkter når frem til dig i perfekt stand. Derfor bruger vi specielle emballagematerialer og teknikker til at beskytte produkterne under forsendelsen.
Hvis du modtager et beskadiget produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på: Hello@poshposh.dk